Refund policy

Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026

CRYSTAL DISPLAY AM si impegna a garantire prodotti di elevata qualità e un servizio clienti trasparente. La presente Informativa disciplina le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi, ai rimborsi e alla gestione dei prodotti difettosi per gli acquisti effettuati tramite il sito ufficiale.

1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente applicabile ai consumatori dell'Unione Europea, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza l'obbligo di fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo info@crystaldisplayam.com entro il termine sopra indicato.

In alternativa, il Cliente può avviare la richiesta di reso direttamente dalla propria area personale sul sito, accedendo alla sezione "Ordini" del proprio account.

2. Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

entro i termini previsti dalla legge;
completo di tutti gli accessori, componenti ed eventuali omaggi inclusi nella confezione;
nella confezione originale, comprensiva di tutti gli elementi di imballaggio forniti al momento della consegna;
adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto;
privo di danni derivanti da un utilizzo improprio o negligente.

L'assenza della confezione originale o di parti essenziali dell'imballaggio potrà comportare una riduzione del rimborso, qualora ne derivi una diminuzione del valore del prodotto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

3. Spese di spedizione del reso

Qualora il recesso sia esercitato per libera scelta del Cliente, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure venga consegnato un articolo diverso da quello ordinato, le spese di restituzione saranno sostenute da CRYSTAL DISPLAY AM, previa verifica della segnalazione.

4. Prodotti realizzati artigianalmente

Alcuni prodotti commercializzati da CRYSTAL DISPLAY AM, tra cui le linee UNYCO e TRYNYTY, sono realizzati o rifiniti manualmente.

Per tale motivo possono presentare lievi variazioni estetiche, piccole imperfezioni superficiali o minime differenze derivanti dal processo produttivo artigianale.

Tali caratteristiche rappresentano una normale conseguenza della lavorazione e non costituiscono difetti di conformità, purché non compromettano la funzionalità, la sicurezza, la resistenza o la destinazione d'uso del prodotto.

5. Controllo qualità

Ogni prodotto viene sottoposto a un controllo qualità prima della spedizione.

Eventuali lievi imperfezioni che rientrano nelle normali tolleranze produttive o nelle caratteristiche della lavorazione artigianale non costituiscono motivo di sostituzione o rimborso.

6. Confezionamento dei prodotti

Per garantire la massima protezione durante il trasporto:

i prodotti UNYCO e TRYNYTY vengono forniti nella propria confezione dedicata, inseriti in una busta protettiva sigillata e confezionati con una pellicola termoretraibile trasparente;
i prodotti BUMPER WAY e RAYNBOW TYN sono protetti da pellicole applicate sulle superfici per preservarne la finitura.

CRYSTAL DISPLAY AM raccomanda di aprire le confezioni con cura e di conservare tutti gli imballaggi originali fino alla scadenza del termine previsto per l'eventuale esercizio del diritto di recesso.

7. Prodotti danneggiati o difettosi

Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso oppure non conforme all'ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti allegando fotografie chiare del prodotto ricevuto, dell'imballaggio esterno e della confezione.

Ogni segnalazione verrà esaminata nel più breve tempo possibile al fine di individuare la soluzione più appropriata, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto, nella riparazione ove possibile o nel rimborso, in conformità alla normativa applicabile.

8. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, CRYSTAL DISPLAY AM comunicherà l'esito della procedura di reso.

Qualora il rimborso sia approvato, l'importo verrà accreditato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.